Encuestas y Analytics [Desarrolladores]
Envía encuestas de satisfacción y consulta resultados analíticos desde la API.
Encuestas y Analytics
Adereso permite enviar encuestas de satisfacción al cierre de tickets y consultar los resultados analíticos de forma programática.
¿Para qué sirve?
Las encuestas de satisfacción permiten medir la experiencia de tus clientes después de ser atendidos. Esta API te permite enviar encuestas y consultar los resultados para alimentar tus reportes.
Beneficios concretos
- Disparar encuestas automáticamente desde tu sistema (ej: después de cerrar un ticket en tu CRM)
- Consultar resultados de satisfacción para integrarlos en dashboards o reportes de gestión
- Medir NPS o CSAT de forma programática sin depender de la interfaz de Adereso
¿Quién lo usa? Equipos de calidad, operaciones y gestión que necesitan datos de satisfacción en sus propios sistemas.
Enviar encuesta a un ticket
/v2/survey/{ticket_id}/ - POST
Dispara el envío de una encuesta de satisfacción al cliente asociado a un ticket.
Parámetros
Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
ticket_id | string | Sí | ID del ticket |
Ejemplo de request
curl -X POST \
-H "Authorization: Key TU_TOKEN" \
"https://api-cluster.adere.so/v2/survey/583dcb2855d0a46e438d0206/"Consultar resultados de encuestas
/v2/survey_analytics/ - GET
Obtiene los resultados analíticos de las encuestas en un rango de fechas.
Parámetros
Parámetro | Tipo | Requerido | Descripción |
page | string | Sí | Número de página |
range_from | string | Sí | Timestamp UTC de inicio (ej: 1704067200) |
range_to | string | Sí | Timestamp UTC de fin (ej: 1706745600) |
Ejemplo de request
curl -H "Authorization: Key TU_TOKEN" \
"https://api-cluster.adere.so/v2/survey_analytics/?page=1&range_from=1704067200&range_to=1706745600"Consultar analytics general
/v2/analytics/data/ - GET
Endpoint para consultar datos analíticos de tu cuenta. Consulta la documentación del Swagger para los parámetros específicos disponibles.
Ejemplo de request
curl -H "Authorization: Key TU_TOKEN" \
"https://api-cluster.adere.so/v2/analytics/data/"